Etica en el Marketing

Generalmente definimos Ética como un conjunto de normas que rigen el comportamiento y que son generalmente aceptadas dentro de una sociedad.
De esa manera, los profesionales del Marketing, como trabajan en interacción con la sociedad, deben responder a esas normas, pero además deben responder a normas que se les exigen como miembros de la comunidad de profesionales del marketing y de otras áreas.
A pesar de que las normas de ética, en cualquier grupo social, son por lo general vagas y ambiguas, y prestas a interpretación subjetiva, creo que cuando hablamos de ética, podemos reducir las discusiones a los conceptos de honestidad y responsabilidad.
Si leemos el código de ética de la Asociación Americana de Marketing podemos ver que la conducta que se desea de un profesional del marketing es que sea honesto en lo que hace y crea, y responsable totalmente de las acciones que lleve a cabo. Esto abarca promocionar productos de una manera legal, correcta, sin engaños al consumidor, sin competencia desleal, y respondiendo por todas las promesas que haga en el curso de sus actividades.
La importancia de actuar éticamente dentro del marketing es la misma que de actuar éticamente dentro de la sociedad. CONFIANZA. A esto se reduce todo, sólo aquel que actúa éticamente, con honradez y responsabilidad, se gana la confianza de todos los que con él interactúan. Entonces, es esa confianza ganada y conservada lo que representará ingresos continuados para la compañía u organización, ya que gracias a ella las relaciones con sus clientes y consumidores se prolongará en el tiempo, representando al largo plazo, una gran rentabilidad en esas relaciones.

1) ¿Qué es el Marketing?

El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

2) Investigar distintos tipos de Marketing

Marketing Directo: es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción. Tiene dos objetivos, Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.

Publicidad: La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.

Telemarketing: Es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar los productos y servicios.

Relaciones Publicas: Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Reconocimiento de la marca (Branding): es el proceso de creación de una marca, donde se destacan valores y conceptos relacionados con un modo de vida concreto, con una forma de sentir, vivir y pensar. Las marcas deben establecer una conexión emocional con el cliente. El branding se dirige a los sentimientos, a los deseos más profundos de los consumidores.

Representante de ventas: Una persona empleada para representar un negocio y vender sus mercancías (en cuanto a los clientes en una tienda o para los clientes que se visitan) Soporte

Técnico: Es un grupo de servicios que proveen asistencia para hardware, software u otros bienes electrónicos o mecánicos.

SPAM: Son los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente desconocido, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming.

MARKETING VIRTUAL o CIBERMARKETING: es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet.

Antes, en décadas pasadas, la comercialización era mucho más fluida y simple.
Los comerciantes podían hacer uso de sus bienes para adquirir ganancias mediante las estrategias que utilizaban, como por ejemplo "La Publicidad"... que, por intermedio de ella, las empresas podían llegar al cliente y atraerlo deduciéndolo hacia la compra del producto en cuestión. En aquellos tiempos, no había mucha variedad de marcas entre productos y productos, eso facilitaba al cliente la libre elección, logrando así, diferenciar la calidad del producto.
Con el paso del tiempo, la comunicación fue evolucionando y con ello, las estrategias de venta fueron creciendo a tal punto que la sociedad se sintió invadida y bombardeada. Ya no estamos hablando solamente de la publicidad, sino también de Internet (entre otro), esto fue causando a los clientes desgastes mentales y rechazo a la publicidad. La excesiva variedad de marcas puso al consumidor en la "duda" y esto trajo aparejado un gran porcentaje de fracaso en las marcas...